办公室
名 称：办公室
负 责 人：史静南
工作职责：负责机关日常运转，承担文秘、政务公开、会务、机要、保密、档案、财务、安全、资产管理等工作。负责干部人事、机构编制和退休干部服务管理工作。指导全市信访干部队伍建设。负责人大政协建议提案办理工作。承担市信访工作领导小组（联席会议）办公室日常工作，督查市信访工作领导小组（联席会议）决定事项的落实。
综合指导处
名 称：综合指导处
负 责 人：郭旭清
工作职责：协调全局信访业务工作，负责信访统计、考核。组织起草综合性材料、重要文件。负责信访工作政策法规、理论研究和宣传信息等工作，分析研判信访形势。负责信访法治化建设工作。负责人民意见征集、民生实事项目调研采集。
办信处（网上信访处）
名 称：办信处（网上信访处）
负 责 人：王孟雷
工作职责：负责处理人民群众通过邮寄、领导信箱、门户网站、网上信访系统等渠道给市委、市政府的信件，以及上级机关及市委、市政府领导转办、交办的各类信件。负责来信情况综合分析。指导全市办信业务。协调管理统一政务咨询投诉举报平台和12345政务服务热线工作。
接访处
名 称：接访处
负 责 人：励军
工作职责：承担群众到市委、市政府来访接待和办理工作。协调有关部门联合接待群众工作。协调落实集体访和异常访的应急处置。负责省、市领导定期接访安排。负责上访形势分析和矛盾纠纷排查工作。指导全市来访接待业务。
督查处
名 称：督查处
负 责 人：刘海鹰
工作职责：负责督办上级机关和市委、市政府领导同志批办、交办的重要信访件。负责督查上级信访工作决策部署贯彻落实情况。负责重大疑难复杂信访事项的交办、督办。负责省、市领导下访安排。指导全市信访督查业务。
驻京接访处
名 称：驻京接访处
负 责 人：房爱华
工作职责：负责驻京接访相关工作。
复查复核处
名 称：复查复核处
负 责 人：马六生
工作职责：负责具体办理市政府的信访事项复查复核。办理经复核终结的信访事项的备案和终结工作。负责疑难复杂信访事项听证。指导全市信访复查复核业务。