宁波市信访局机构职能

单位全称：中共宁波市委宁波市人民政府信访局

地址：鄞州区宁穿路2101号　　　

网址：www.nbxfj.gov.cn

联系电话：12345（全天） 0574-89185447（工作时间）

邮箱：

主要职责：

（一）在市委社会工作部统筹指导下，做好群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等人民信访工作。

（二）协调指导全市信访工作，起草有关信访工作政策规定草案，提出加强和改进信访工作的意见和建议，推动中央和省、市委关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（三）负责推进信访工作法治化建设。

（四）承办上级机关和市委、市政府及其领导同志交办的信访事项。负责公民、法人或其他组织通过信访渠道向市委、市政府及其领导同志提出信访事项的受理和办理工作。负责健全信访事项受理办理规则，牵头建立涉及职责交叉疑难信访事项甄别机制。在市委社会工作部指导下，开展信访渠道人民建议征集工作。

（五）负责向各区（县、市）和有关市直部门转办、交办信访事项，督促检查信访事项的办理和信访责任制的落实情况。负责健全市域范围内“三跨三分离”信访事项办理工作规范并组织实施。

（六）督促检查重要信访事项的处理和落实。组织协调处理疑难复杂信访问题。协调处理群众集体进京赴省上访和异常、突发信访事件。

（七）负责向市委、市政府反映信访中的重要建议、意见和问题。综合分析研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议。

（八）承担市政府的信访事项复查复核具体办理工作。

（九）完善信访工作考核评价等制度，督促指导区（县、市)信访局严格规范执行。

（十）负责协调管理信访数字化平台，承担全市非紧急类政务服务便民热线的全流程闭环管理工作。

（十一）负责信访工作经验总结推广，开展信访工作宣传和信息发布。

（十二）完成市委、市政府交办的其他任务。

受理机构：宁波市信访局

项目类型：来信、来访、来电、电子邮箱

联系人：罗仙兵

被许可人：企业、事业、公民个人、其他组织

承诺期限：受理告知15工作日，办理期限一般60工作日。

有无收费：无

办理依据：《信访工作条例》（2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准　2022年2月25日中共中央、国务院发布）

办理程序：来访处理程序:登记 -> 接谈 -> 处理 -> 复查、复核-> 督办 -> 统计、分析 -> 整理、归档

流程图：来信处理流程

表格下载：信访事项复核申请表、信访事项复查申请表、来访人员登记表

机构职能