1月3日上午，市信访局召开全市信访工作务虚会。会议总结交流 2024年度信访工作情况，系统梳理分析全年信访形势，研究部署2025年度全市信访系统重点项目和重点工作安排。市信访局局长罗仙兵出席会议并讲话。
罗仙兵指出，过去一年，在市委、市政府的高度重视和坚强领导下，全市信访系统深入学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十届三中全会精神，扛起为民解难、为党分忧的政治责任，聚焦服务保障共同富裕示范先行，积极推动信访工作融入社会工作大格局，扎实推进信访工作法治化走深走实，全市信访形势持续向好发展，呈现“六新”特点，有效防范化解了风险隐患，全力维护了全市经济社会发展稳定大局。信访工作法治化迈出新步伐，加强登记受理工作，健全信访监督追责体系，积极改进信访考核通报工作，推动“五化”“四到位”走深落细。推动问题就地解决取得新成效，扎实开展信访疑难案件专项化解，持续深化重点镇乡（街道）管理，积极提升人民建议征集工作质效，努力将矛盾化解在早在小。信访事项办理质效实现新提升，建立新领域新业态综合监管履职责任动态调整机制，强化初信初访答复前置审核机制，常态开展质效评查工作，推进信访工作提质增效。政务服务热线建设跃上新台阶，整合全市8个政务服务热线分中心，完成“浙里甬情通”系统建设并投用，实现全市政务热线一网流转办理、统一办理标准、统一评价体系。服务保障中心大局体现新作为，持续开展涉访风险隐患大起底大排查大化解，全力以赴做好重要节点和重大活动信访保障工作，切实维护政治安全和社会安宁。干部队伍精神面貌呈现新气象，建立新入职信访干部到接访、办信一线实践锻炼机制，常态举办信访大讲堂暨年轻干部工作分享会，促成干部快速成长。
罗仙兵强调，要清醒认识和把握当前工作中存在的新问题新挑战，认真答好“以信访工作规范化法治化现代化助力推进信访工作高质量发展”的新考题，加快形成“1251”信访工作整体布局，推动全市信访工作高质量发展，为建设现代化滨海大都市提供坚强信访保障。
要着力贯穿一条主线，坚持以信访工作规范化促进法治化，以信访工作法治化促进现代化，以信访工作现代化推动信访工作高质量发展。构建规范化、法治化、现代化“三化”任务清单，形成有机贯通、高效协同的责任链条，推动信访工作法治化与基层社会治理现代化融合发展。
要着力实施两大工程，一是构建“家门口”信访为民服务体系，推动形成重心下移、资源下沉、力量下派、诉求下解的信访工作新模式，畅通信访工作“最初一公里”和“最后一公里”；二是打造12345社情民意“直通车”，制定出台《宁波市12345政务服务便民热线管理办法》，建成投用12345热线服务大厅，挖掘12345热线数据“富矿”，定期形成专题报告，为党委政府决策提供有力支撑。
要着力抓好五项重点工作，一是守牢安全底线，常态开展矛盾纠纷排查化解活动，做好重要节点和重大活动信访保障工作；二是治理重点领域，充分发挥市信访工作联席会议的职能作用，集中力量解决一批共通性、领域性、行业性的突出问题；三是化解信访疑难案件，通过开展专项行动和引入第三方专业力量参与，推动“案结事了”“事心双解”；四是提升办理质效，成立宁波市信访事项办理质效评查中心，统筹开展质效评查工作；五是推进“双向规范”，研究制定市、县两级职能部门履行信访工作责任的《规范指引》，提升职能部门依法开展信访工作水平。
要着力建强一支队伍，聚焦市县两级信访部门、职能部门和街道（镇乡）三个层面，强化思想政治建设，优化队伍结构层次，提升综合能力素质，弘扬务实清廉作风，打造一支“最讲政治、最能担当、最重形象”的新时代信访铁军。
罗仙兵最后要求，全市信访系统要按照中央经济工作会议和省委、市委部署要求，扎实做好岁末年初各项工作，以“开局就要奔跑、起步就是冲刺”的精神状态，全力以赴为全年工作开好头、起好步。
市信访局副局长唐骏汉主持会议，市信访局领导班子成员，各处室（中心）负责人，各区（县、市）信访局局长，宁波前湾新区、宁波高新区信访办主任参加会议。
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