9月15日下午，宁波市信访局局长罗仙兵到12345政务服务热线中心开展防台防汛工作检查。

罗仙兵详细了解12345中心防抗台风“贝碧嘉”的准备情况，对中心第一时间启动防台防汛应急预案、增配接听力量和机动备勤人员、建立直交件“2+4+24”小时办理机制、组建应急处突小分队等举措表示肯定。

罗仙兵强调，12345中心作为链接政府与民众的桥梁，当前正处在防台防汛社情民意信息汇集的一线，承担着“信息感知器”的重要使命。全体干部职工要继续保持高效、务实的工作状态，确保防台防汛期间“热线不掉线、服务不缺位”。要进一步强化责任担当，严格落实省、市部署要求，落细落实防台责任，以接电效率和办件质效，服务当前防台防汛工作大局，擦亮12345中心“一呼即应、一心为民”的金字招牌。要进一步提升服务质效，增强接听队伍力量，确保“接得通”；及时精准响应群众诉求，确保“办得快”；完善急件要件回访核实制度，确保“处得好”。要进一步形成工作合力，加强部门协作，加强条块协同，第一时间解决群众“急难愁盼”事项，展现“小单位大作为、小窗口大形象”的为民情怀。