12月16日上午，余姚市委书记傅贵荣接听12345政务服务热线电话。期间，傅贵荣认真倾听群众诉求，耐心解答相关政策。对群众反映的垃圾清运噪音扰民、道路施工影响出行等问题，立即进行了交办，要求事权单位在规定期限内解决好合理合法的诉求。同时，傅贵荣还对群众积极建言献策表示了肯定和感谢。

接听结束后，傅贵荣对12345政务服务热线中心工作运行情况进行了调研。傅贵荣强调，要牢固树立“群众利益无小事”的理念，把12345政务服务热线作为进一步密切干群关系的重要纽带；要把解决民生诉求问题作为12345热线工作的立足点，及时回应群众各类诉求，努力解决群众实际问题，真正做到“件件有着落、事事有回音”。