11月16日，镇海区委副书记、区长林斌赴镇海区社会治理中心接待群众来访，认真倾听群众诉求，及时协调解决群众“急难愁盼”问题。接访结束后，林斌区长还专门来到12345政务服务热线中心接听群众来电。针对群众反映的消费投诉、网络商品及服务等问题，林斌现场交办意见，要求区文广旅体局、市场监管局和商务局等责任部门相互配合，调查核实，按法律法规进行处置，并尽快给予答复。

林斌表示，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，要进一步提高政治站位，切实为群众解决实际困难，确保事事有回音、件件有着落。要建立健全更为顺畅的沟通协调机制，明确部门责任，完善闭环机制，及时回应群众关切。