1、亮身份、比服务：实行“面对面”接访，使每一信访群众都吃下“定心丸”，该局自2014年开始建立信访值早班制度以来，全局每一党员干部（包括挂职后备干部）亮党员身份提前一小时上早班，由局班子成员带班，一周分五班每周值一天，面对面接待来访群众耐心顷听信访诉求，若发现群众信访，值早班人员都能在第一时间到现场调处，加班加点直至劝返为止。

2、亮进度、比效率：实行“面对面”督办会商，使每一件信访事项都得到妥善解决。对每月16日领导接访督办件，以及各级信访积案，督办件由局班子带队，全区分四个点到基层一线跟踪督办。对个别“三跨三分离”或疑难复杂的信访事项，做好区领导参谋实行区领导包案督办，同时，积极发挥区信访联席会议作用，组织有关部门到现场调处走访，实地了解案件，分析原因，厘清责任、协商调解。做到“案结事了”。

3、亮满意率、比作风：实行“面对面”回访三见面，使每一次办理过程都经得起检验。对来信、来邮、来访受理调处后的答复意见书“面对面”上门送达。局班子领导通过电话询问、暗访督导等形式抽查回访情况。坚持做到三问：一问是否在《信访条例》规定期限内受理告知。二问是否作出满意度评价。三问对不满意的信访件是否重新办理。对办理不及时、质量不过关、群众再次不满意而且造成不良影响的由局党支部书记约谈问责，并与评先评优挂钩。